Bonjour,
Utilisateur de la version pro depuis plusieurs années, j'avoue que je rencontre un problème jamais vu.
Les messages restent en caractère gras (non lu) même après le passage de la souris, en clair, j'indique
à chaque message qu'il est lu et, à la réouverture de MailWasher, ils apparaissent de nouveau comme non lus.
Autre problème, je classe les messages comme indésirables et en liste noire, je ferme MailWasher, à la réouverture ils
sont encore présents, pas en liste noire et, surtout, sont sur une ligne blanche comme si je ne les avais pas encore lus.
Je pense à un dysfonctionnement du programme, mais lequel ?
Merci de m'aider.
Comportement bizarre version pro 7.11.10
Moderators: SSTSylvain, French Mod
- rusticdog
- Firetrust Monkey
Post
Re: Comportement bizarre version pro 7.11.10
Bonjour
Pouvez-vous m'envoyer vos journaux.
Allez dans Aide >> Envoyer les journaux de support >> entrez une brève note du type "for chris" >> dans le champ Numéro de ticket, entrez chris >> Envoyer les journaux >> répondez une fois à cet envoi.
Merci
Chris
Pouvez-vous m'envoyer vos journaux.
Allez dans Aide >> Envoyer les journaux de support >> entrez une brève note du type "for chris" >> dans le champ Numéro de ticket, entrez chris >> Envoyer les journaux >> répondez une fois à cet envoi.
Merci
Chris
- olespagnac
- Mystified Moa
- rusticdog
- Firetrust Monkey
Post
Re: Comportement bizarre version pro 7.11.10
OK, les journaux ne me montrent rien d’évident.
Pouvez-vous essayer de désinstaller >> conserver vos fichiers de données >> puis installer cette version
http://cdn.firetrust.com/downloads/mail ... _11_17.exe
Pouvez-vous essayer de désinstaller >> conserver vos fichiers de données >> puis installer cette version
http://cdn.firetrust.com/downloads/mail ... _11_17.exe
- rusticdog
- Firetrust Monkey
Post
Re: Comportement bizarre version pro 7.11.10
Il semble que votre apprentissage ait été réinitialisé. Avez-vous déjà appuyé sur le bouton RESET LEARNING sous Paramètres >> Outils de spam >> Paramètres d'apprentissage?
Cela effacerait tous les messages précédemment appris et MailWasher devra tout recommencer.
Cela effacerait tous les messages précédemment appris et MailWasher devra tout recommencer.
- olespagnac
- Mystified Moa
Post
Re: Comportement bizarre version pro 7.11.10
Bonjour,
Non il ne me semble avoir fait ça.
De plus j'observe que mes listes d"amis et noire sont assez conséquentes et j'y retrouve bien mes contacts habituels.
Par contre, depuis mon premier message, cela s'est amélioré, les message marqués comme lu le restent le lendemain.
En tous cas, merci de m'aider
Non il ne me semble avoir fait ça.
De plus j'observe que mes listes d"amis et noire sont assez conséquentes et j'y retrouve bien mes contacts habituels.
Par contre, depuis mon premier message, cela s'est amélioré, les message marqués comme lu le restent le lendemain.
En tous cas, merci de m'aider
- olespagnac
- Mystified Moa
Post
Re: Comportement bizarre version pro 7.11.10
Bonsoir,
J'ai installé la version 7.11.17 et tout à l'air de fonctionner, plus aucun de problème.
Merci pour votre aide.
J'ai installé la version 7.11.17 et tout à l'air de fonctionner, plus aucun de problème.
Merci pour votre aide.
- bupole
- It begins with a single step
Post
Re: Comportement bizarre version pro 7.11.10
Comment installer la version 7.11.17 ?olespagnac wrote: ↑Tue Feb 12, 2019 6:41 amBonsoir,
J'ai installé la version 7.11.17 et tout à l'air de fonctionner, plus aucun de problèmedrift boss
Merci pour votre aide.
Last edited by bupole on Thu Feb 22, 2024 10:50 pm, edited 2 times in total.
- gingbat
- Least Evil Firetrust Employee
Post
Re: Comportement bizarre version pro 7.11.10
Oui, vous pouvez installer les anciennes versions à tout moment à partir d'ici :
https://www.firetrust.com/products/mail ... change-log
https://www.firetrust.com/products/mail ... change-log